QualNet recrute : chargé(e) du support fonctionnel (CDD 6 mois)

Dans le cadre de son activité d’assistance aux clients sur nos logiciels GED et workflow, QualNet recrute un/une Chargé(e) du support fonctionnel pour un CDD de 6 mois.

We Want You Concept

Vous serez chargé(e) de :

  • Assurer une assistance téléphonique auprès de nos clients et/ou une prise en main à distance dans le cadre de l’utilisation de nos logiciels,
  • Effectuer des diagnostics rapides des dysfonctionnements rencontrés et proposer la solution la plus pertinente,
  • Assurer la traçabilité et le suivi des demandes clients,
  • Etre le garant du respect des délais contractuels de prise en compte des demandes d’assistance,
  • S’assurer du traitement rapide des dysfonctionnements cascadés en niveau 2 afin de respecter les délais contractuels de résolution,
  • Contribuer à la satisfaction/fidélisation des clients.

Rattaché(e) au Responsable du pôle Relations clients, vous aurez l’opportunité de travailler dans une entreprise à taille humaine, innovante et conciliant travail « work hard » et « have fun ».

De formation bac+3/5, vous possédez une expérience dans le secteur de la gestion de la relation clients. Vous avez un excellent relationnel, une rigueur avérée et une forte capacité d’adaptation à des interlocuteurs variés. Vous avez une bonne capacité de diagnostic et un goût particulier pour l’informatique.

Le poste est à pourvoir dès le 04/01/2016.

Merci de nous faire parvenir votre CV et lettre de motivation par mail : recrutement@qualnet.fr

Consultez l’annonce depuis le site Internet de QualNet.

Comments are closed.